大公司的幕后建造者 CHO们在做什么

CFO(首席财务官)们通常被寄予厚望。他们是CEO(首席运营官)的好伙伴,是继任CEO的关键人选。阿里集团上一届的CEO 张勇,京东如今的CEO许冉都是财务出身。

CFO们也总是有机会接手重要业务。百度近期轮岗的两位高管,都有财务负责人背景,其中新任移动生态事业群组(MEG)负责人罗戎就是上一任CFO,被百度创始人李彦宏赞誉为“眼光敏锐、观点犀利”。

相比CFO,C 层级的另一个角色CHRO(首席人力资源官,简称CHO)的重要性和透明度似乎都不足够高。

但理论上, 一家公司能否打赢一场仗,业务的方向和策略,与人力资源的排布、人的执行力同样重要。

如果把一家公司比作大船,CEO 是这艘船上的船长,决定了方向和航线; CHO就是这艘船的内部总领,决定着大船的效率和稳定。

一家大企业如何成为现在的样子,是否能开得更远、更快,更离不开他们做的事情。理解CHO们,也是理解公司的入口之一。

1、CHO要懂业务,也要加入得早

著名管理学家拉姆·查兰认为, HR的真正价值是基于对业务的深刻理解,帮助企业预测业务发展,诊断业务发展,从人才角度提出解决方案。

他觉得CHO真正的角色应该像CFO一样成为价值创造者, 从曾经的决策辅助者到决策制定者。

懂业务是一个合格的CHO应该有的样子。而在中国大公司中,要善用人力资源,CHO还必须加入得足够早,早到见证和参与了这个组织的演变和发展。

阿里集团的CPO(首席人才官,与CHO职责类似)蒋芳是一个典型的例子。

1996 年毕业的蒋芳是阿里创始人马云的学生。毕业时,她给老师打电话道别时,听说创业项目缺人,本就没有明确规划的她顺势加入了团队。

这个小团队发展起来的公司就是如今的阿里巴巴。蒋芳由此成了阿里最早的 18 人之一,工号13。

初创员工几乎什么都做过。蒋芳在阿里早期的诚信通策划部、国际网站业务分析部、全球营运协调部、网站运营部等多个业务部门轮岗,也经历过众多核心业务与早期战略决策。

2016年,蒋芳第一次被任命为首席人才官,开始全面负责集团的人才与组织文化发展战略;几次组织架构调整后,2024年,她再次从童文红手中接任,再次成为阿里人力资源管理的一号位。

美团 CPO 穆荣均与王兴也是识于微时。

2003 年,他清华本科毕业时,“学长”王兴还在美国留学,但因为对新兴科技的共同兴趣,二人在网上相识,并迅速成为好友。

2007年初,得知穆荣均也在关注Twitter的发展时,王兴力邀他一起创业,彼时穆荣均已是高级软件工程师及项目经理。一番促膝长谈后,穆荣均下定决心离开百度,加入王兴的团队。

当年5月,他们仿照 Twitter 成立了饭否网,穆荣均负责技术开发和产品管理。两年后,饭否用户突破百万,但因对信息处理不当被下架。

饭否的失败,没有打散以王兴为核心的创业团队。2010年3月,美团网上线,他们正式进军O2O。

成立美团后,穆荣均几乎做过所有核心业务的关键岗位,他不仅作为CTO领导技术团队,还深入参与人力资源、行政、IT、采购、法务和政府关系等多个职能部门。

王兴曾在采访中说,“荣均是美团的守护者”,而在内部员工心里,他则是“美团后勤参谋长”。

2015年7月,穆荣均正式被任命为美团首席人力官,全面负责公司的人力资源及服务保障平台。

2、企业精神的一种肉身载体

阿里集团CEO张勇曾表示蒋芳是“公认的企业文化和价值观最坚定的坚守者和践行者之一,是大家心目中的杰出代表。”

作为一家以“让天下没有难做的生意”为使命的公司,诚信是阿里巴巴的红线。蒋芳在维护这一点上,就曾表现出了她激进而又坚定的一面。

2011年,阿里两千多起中国供应商客户涉嫌欺诈国际买家,恰逢蒋芳被调任管理中供的诚信安全,她在群发邮件中写道:

“……2010年跑来投诉中供是骗子的买家每个月比2008年翻了20倍!还查到有些销售,一个人就签进来好几十家骗子公司,甚至还一手拿公司的佣金,一手拿骗子的贿赂!真是TMD太气人了!特别庆幸调我来管这个业务,当年大家好不容易做起来的事业,炸掉也不能毁在一帮骗子手里!”

马云对此亦愤怒不已,授权蒋芳彻查此事。案件涉及的高管众多,很多人视其为烫手山芋,但蒋芳目标坚定,顺着2300多名黑名单客户,找到了内外勾结签黑名单客户的销售。

同年, 淘宝核心业务“聚划算”独立,贿赂、拉关系等问题也频频爆发。

蒋芳接到举报后调查发现,以总经理阎利珉为首的团队已陷入“塌方式腐败”,她随即采取“霹雳手段”,亲手开除了21名中高管,将包括阎利珉在内的7名高管送进监狱,“即便不要这个业务,也要守住阿里的价值观。”

经此一役后,她被称为阿里“铁娘子”“反腐女王”,成为阿里文化和价值观某一个层面的具体象征。

不同于蒋芳的“铁腕手段”,美团联合创始人穆荣均更像是员工眼中细致贴心的“大管家”。经历过人力、法务、政府关系等职能部门的他,是团队管理中粘合剂般的存在。

他在公司内声望极高,广受信任。一位曾与他直接接触的员工甚至提到,他在查看下属的周报时,细致到连标点符号都不放过,堪称“美团精神”的代言人。

随着美团壮大,穆荣均开始强调快速学习和适应市场变化的重要性,希望美团转型成学习型组织,从人才支持上配合王兴在商业上无边界的拓展。

美团由此建立了内部知识库“学城”和美团大学,还有完整的培训体系,包括培训需求分析、计划制定、实施和效果评估等等。

在学习型组织里,员工支持是企业文化的核心组成部分。穆荣均鼓励员工不断突破自我设限。他说:“一个人拥有的知识和智慧像一个圆圈…… 圆越大,你与未知世界的接触面更广,你会发现更多需要了解和掌握的知识。

在他的主导下,“我不会,但我可以学”成为美团文化中的重要理念。

3、一个关键命题:治理“大公司病”

商业组织发展的规律是,业务先行,组织熵增,然后再做效率治理。当一家公司发展为大公司时,“大公司病”——组织效率、官僚主义问题,成了人力负责人最重要的命题。

2005年,腾讯在香港上市后,除了基础业务,开始扩展游戏和门户网站。然而,随着业务的增长,沟通成本、决策效率和资源分配等问题也日益突出。

摆在腾讯CHO奚丹面前的是一个曾经出现过的问题。

奚丹2002年跳槽到腾讯之前,曾在中兴通讯负责人力资源管理版块。腾讯此时的组织问题与他曾在中兴的经历别无二致。

中信曾从单一的通信设备制造,扩展到终端产品和企业服务,业务横向扩展后,需要经常与各部门沟通协调,跨部门解决业务问题,那时他就主张“人力资源不仅是管理,而是服务”,强调HR要具备产品经理的思维。

奚丹认为,组织架构的功能划分是症结所在,由此他主导了腾讯2005年的BU变革,即以成立产品为中心的独立运营单元,将所需资源下沉到事业部,形成“闭环”组织。

快速变迁的商业世界没有一劳永逸的解法。

2012年,随着手机上网用户的激增,腾讯开始探索移动互联网业务。然而,随着业务单元制模式的实施,游戏、视频等多样化需求却浪费了大量资源,且增加了许多重复造轮子的工作。

为此,奚丹牵头将已运行7年的BU制升级为BG(事业群)以事业群为单位负责一到多个业务。明确了谁该做什么,目标是什么,并共享技术平台。

到2018年,移动互联网趋于饱和,腾讯重点押注产业互联网。奚丹又主导将所有To B的产品集中到一个事业群,即云与智慧产业事业群(CSIG),以更高效地为企业客户服务。

云与智慧产业事业群(CSIG)的成立,是腾讯大刀阔斧地改革的一个部分。这次被称为“930变革”的组织架构调整还包括,整合原来散落多个事业群的to C业务,成立PCG事业群;升级人力资源方案,比如让干部重返战场,绩效变革等。

组织的大变革很难说是一人之功,就腾讯来说,决策委员会(总办)的决心和决定很重要,但对CHO来说,持续理解业务,发现问题,找到组织解决方案是对他们的首要要求。

奚丹对此总结说,“腾讯过去的21年,每七年就是一个台阶,每一个阶段腾讯都因为找准方向才能实现快速成长。但过去的成功很快又会产生很多问题和挑战,我们需要重新思考,找到新的解决方案再出发。”

京东的“大公司病”在2019年也达到了高峰,这一年公司总人数近22万。当时的京东内部会上有个老问题,“中国每5000人就有一个在京东工作,公司未来的规模还将持续扩大,京东要变成一个什么样的组织?”

变革是在各种内外因素的推动下进行的。 当时京东内部问题已经积累到一个临界点,与此同时外部舆论危机、增长危机也让市场对它失去了信心。

2008年就加入京东,从第二届管培生成长起来的京东物流负责人、当时只有37岁的余睿“临危受命”,升任为京东集团CHO。

他后来回忆,“2019年京东的变革表面看来是市场信心危机、增长危机、人员离职危机,其内在核心问题是管理危机。”

余睿治理大公司病的思路是,有明确的组织目标和清晰的权责界面,让每个人都知道自己的业务边界在哪里, “决定胜负的关键点不在于车、马、炮的个体差异,而在于它们之间的关系”。

在他的推动下,京东零售取消了事业群制,变回事业部制,原来事业群的负责人转为事业部负责人,并将原事业群下各事业部按品类拆分成独立的经营单元。

此外,余睿对京东物流也进行了相应的组织架构调整,成立了供应链、快递快运、X(智慧物流)、国际四大独立事业部,并取消了原有的七大区域核心经营主体,将省份作为具体的经营单元,直接向总部相关事业部负责人汇报。

通过这些调整,京东零售普通员工与CEO之间的汇报层级最多只有3级。管理层级的减少让决策效率大大提高,京东也再次重回增长。

4、帮企业长青,让人才年轻

一家企业要基业长青,要业务与市场脉搏同频、赢得竞争,组织上则要形成完善的管理机制,搭建好有创新力的人才梯队。

2017年,回归家庭7年的崔珊珊决定重回百度担任人力负责人。

作为百度的初创元老,她最大优势是能以组织的视角看百度。在她的主导下,百度开始了一系列文化变革与组织建设,比如将“简单可依赖”与硬核管理、高标准严要求结合起来。

崔珊珊解释“简单可依赖”是指“做人很简单,做事很厉害”,希望员工在交往中保持坦诚直接、平等沟通,在工作中勇于面对挑战、追求卓越。 而“硬核管理”不是指改变百度,而是回归最初的百度。

回来后的崔珊珊经常组织座谈会,每场五到七个人,开了一百场,听他们讲工作中遇到的问题。不少员工提到,为了满足 5% 的低绩效“强制分布”要求,有些管理者会将离职员工计入低绩效名单。“你让离职员工顶一个低绩效,不是结仇么,那人出去能不骂公司吗?而且有的管理者没担当,让新员工顶,那你还有没有管理!”

自此,崔珊珊制定了“文化七条”:“坦诚直接、实事求是、平等待人、朝气蓬勃、不畏挑战、来之能战、战之能胜”;三年后,为了使企业文化更加具体可操作,她又特别增加了针对管理者的“以身作则、激励人心、推动文化”三个维度,形成了“简单可依赖 7+3 行为规范”。

崔珊珊还引入了“文化一票否决制”,让员工的晋升和评价不仅基于业绩和能力,还要看是否符合公司的文化价值观;还建立了以直播、培训、考试为主的“简单之约”内部沟通会和“简单小考”。

文化和价值观被视为企业长青的秘诀,将文化和价值观纳入考核并不是百度首创,阿里员工曾经的绩效考核中,价值观一度高达50%。

CHO们除了要帮组织诊断治理大公司病,当文化布道者,还有一个重要的工作即搭建人才梯队,让“人才年轻化”。

京东的CHO余睿认为,让年轻人走到管理岗位上,不仅是对他们自身的激励,更是对其他年轻人的鼓励。2019年改革的同时,京东同步启动了干部年轻化计划:3到5年内,使30%的VP以上级高管是85后、90后。

在余睿的主导推动下,很多部门还开始推行“人才池”计划:每个总监都要挑几个新人,手把手亲自带,把这些年轻人“扶上马,送一程”。

组织的命题也并非CHO一个角色,一个条线的命题,有时候他们更多只是执行者。阿里自去年组织分拆,新CEO上任后,就重点强调了人才梯队的“年轻化”。

著有《领导梯队》《执行》等多部著作的管理大师拉姆·查兰认为,重新定义HR,重新审视CHO的价值有极大的必要。他说, “任何相信人才是持久竞争力源泉的CEO,都应该严肃看待重振和提升HR一事。”

他认为,建立与CFO和CHRO的协作机制,能够改善公司表现、扩展CEO个人能力。他也建议,为了让CHO成为真正合作伙伴,CEO应和CFO以及CHRO组成3人高管团队(G3团队)。

因为只有将CFO背后的财务数字和CHO背后生产这些数字的员工联系起来,才能建立组织和经营成果之间的联系,“G3是应该掌舵公司方向的核心团队,这三巨头应单独进行会晤……共同决定公司命运。”


濒危动物是指所有由于物种自身的原因或受到人类活动或自然灾害的影响,而有灭绝危险的野生动物物种。 从广义上讲,濒危动物泛指珍贵、濒危或稀有的野生动物。 从野生动物管理学角度讲,濒危动物是指《濒危野生动植物种国际贸易公约》附录所列动物,以及国家和地方重点保护的野生动物。 濒危动物具有绝对性和相对性。 绝对性是指濒危动物在相当长的一个时期内野生种群数量较少,存在灭绝的危险。 相对性是指某些濒危动物野生种群的绝对数量并不太少,但相对于同一类别的其他动物物种来说却很少;或者某些濒危动物虽然在局部地区的野生种群数量很多,但在整个分布区内的野生种群数量却很少。 一些国家或地区视为濒危物种的野生动物,在另外一些国家或地区可能并不视为濒危动物。 一些种类的濒危动物在得到了有效保护、其野生种群数量明显上升、不再有灭绝危险时,也可以退出濒危动物的行列。 濒危动物等级的划分,有两种方法:1.两级法 这是我国国家重点保护动物划分的标准,它是根据物种的科学价值、经济价值、资源数量、濒危程度以及是否为中国所特有等多项因素综合评价、论证而制定的。 I级:指我国特产稀有或濒于绝灭的野生动物。 II级:指数量稀少,分布地区狭窄,有绝灭危险的野生动物。 2.六级法 这是世界自然保护联盟(IUCN)在其著名的《红皮书》中对受危胁物种的分级方法,近年来我国出版的部分《中国濒危动物红皮书》中也开始用此法。 绝灭(Ex)[Extinct]:所有个体全部灭绝,找不到存活的个体。 野外灭绝(Et)[Extinct In the Wild]:指野生状态下已经绝迹,但人工饲养或放养的尚有残存,如麋鹿。 濒危(EN)[Endangered]:野生种群数量已降低到濒临灭绝或绝迹的临界程度,且致危因素仍在继续,如朱鹮、华南虎。 易危(V)[Vulnerable]:野生种群数量明显下降,如不采取有效保护措施,势必沦为濒危者,或因接近某濒危级别,而必须予以保护以确保濒危种的生存,如金猫、云豹。 稀有(R)[Rare]:从分类订名以来,总共只有为数有限的发现纪录者,如沟牙鼯鼠。 不足(I)[Least Concern]:情况不甚明显,但有迹象表明可能属于或疑为濒危或趋危者,如普氏原羚、假吸血蝠。 《中国濒危动物红皮书》共分4卷:鸟类、鱼类、两栖类和爬行类及兽类。 详细、全面地论述了中国濒危动物的濒危状况、致危因素、保护措施等,旨在使政府部门、科学界和公众较为清楚地了解中国的动物物种现状,提高政府官员及公众对中国濒危物种的保护意识,并针对现状制定和实施相应的保护措施,为中国物种的保护和持续利用提供科学依据。 此外,中国濒危动物红皮书数据库收集了中国592个濒危动物物种的详细描述,包括了濒危的鱼类、两栖纲、爬行纲、鸟纲和哺乳纲的动物。 世界12种濒临灭绝动物1.别名白暨的白鳍豚,属于喙豚科,学名为LipotesvexilliferMiller,属于鲸目(Cetacea),白暨豚科。 识别特点为:吻突狭长,长约300毫米。 额部圆而隆起。 背鳍三角形,位于身体的3/5处,有低皮肤脊与尾鳍相连。 头顶的偏左侧有一个能启闭自如的呼吸孔。 尾鳍水平向,向缘凹入呈新月形。 白暨豚种群数量很小,为我国特有的珍稀水生兽类,亟待加强保护。 .产于长江中下游湖北、安徽、江苏段的干流之中。 它们大约在长江生活了2500万年,有“活化石”的美称。 由于数量奇少,被列为中国一级保护野生动物。 以灭绝。 2..苏门答腊虎 在野生状态下只有20只。 随着40年代巴利虎和70年代里海虎的灭绝,人们预计,这一物种在不久的将来也将在地球上消失。 3.刚果瓜兰巴(Garamba)国家公园拥有世界仅存的不足25只的北部白犀牛,北部白犀牛将可能在地球上彻底消失。 北部白犀牛与非洲南部的白犀牛在基因上存在较大差异,他们曾在乌干达大量繁殖,但是由于当地说什么的疏于保护而渐渐消失。 在瓜兰巴国家公园中,它们的数目曾于二十世纪八十年代后期达到35只,在2003年4月为30只,其后有6只被杀,4只新出生,上个月,又有2只被猎杀,同时还有近千头大象被杀。 4.奥里诺科鳄鱼:南美洲体形最大的食肉动物,也是地球上12种最濒临灭绝的物种之一。 5. 僧海豹(monachus-monachus ormonkseal) 据专家估计,世界上仅有500只,生活在地中海,受到海水和海滩生态环境变坏的影响,被渔民大量捕杀。 6.小嘴狐猴(Mouse lemur) 世界最小的猴类,生活在马达加斯加。 7. 兰.坎皮海龟(L. Kemp’sRidleyTurtle)目前全世界范围内12种最濒危动物中唯一数目成增长趋势的动物。 需经历11-35年成长期。 8.奥瑞纳克鳄鱼(OrinocoCrocodile,学名为Crocodylusintermedius) 仅有250-700只在野外生存。 主要在古巴和委内瑞拉境内。 9泰国猪鼻蝙蝠 10. 夏威夷蜗牛 11.微型猪(pigmyhog,学名为Sussalvanius) 世界上最小的猪,野猪的一种,主要生活在印度东北部。 60厘米长,高约25厘米,成年猪不足10公斤。 曾在喜马拉雅山地区大量存在,现在仅印度阿桑地区的玛纳斯国家公园拥有为数不多的几头。 其基因与家猪的基因并无太大差别。 12.斯比克斯鹦鹉: 在野生状态下,斯比克斯鹦鹉虽没有完全灭绝但已经少得不能再少。 1990年寻找这种鸟的鸟类学家仅仅找到一只幸存的雄性鸟,生活在遥远的巴西东北部地区。 目前被人俘获的大约31只鸟是这种鸟能够存续下去的唯一希望。 我国十大濒危动物 】1.古朴国宝:大熊猫 大熊猫是一种以食竹为主的食肉目动物,不仅集珍稀、濒危、特产于一身,而且非常古老,有“活化石”之称。 与其同时代的古动物剑齿虎、猛犸象、巨貘等均已因冰川的侵袭而灭绝,惟有大熊猫因隐退山谷而遗存下来。 现仅分布于中国四川、陕西、甘肃约40个县境内的群山叠翠的竹林中,过着与世无争的隐居生活。 2.仰鼻蓝面:金丝猴 中国金丝猴包括川、滇、黔三种,大家比较熟悉的当属川金丝猴。 川金丝猴,分布于四川、陕西、湖北及甘肃,深居山林,结群生活。 背覆金丝“披风”,攀树跳跃、腾挪如飞。 金丝猴刚被命名时,因其仰鼻金发,使动物学家爱德华先生联想起欧洲十字军司令的翘鼻金发的夫人洛克安娜,于是,他便用这个美人之名命名了金丝猴—— Rhinpitheius roxellanae 。 3.长江奇兽:白鳍豚 白鳍豚为中国长江中下游的特有水兽,全球豚类有70多种,淡水仅5种,中国仅此一种淡水鲸,分布狭窄,比大熊猫更古老、更稀少。 白鳍豚体态娇美、皮肤滑腻、长吻似剑、身呈纺锤。 眼小如豆、耳小像针,上下颌密布小牙130多颗,头顶左上方有一圆形鼻孔,每隔20秒出水换一次气,虽然视听能力欠佳,但其声纳系统发对超声波的回声定位能力可使它与在十几公里外的同伴取得联系。 2006年8月8日正式宣告绝种。 4.中华之魂:华南虎 华南虎的英文为“中国虎”,是我国特有亚种,原为中国分布最广、数量最多、体型较小,但资格最老的一个虎种。 全球的虎仅有一种,均产于亚洲,上个世纪尚有8个亚种:孟加拉虎、东北虎、爪哇虎、华南虎、里海虎、巴厘虎、苏门达腊虎,但后三个亚种相继灭绝,中国的新疆虎(尚未搞清属于哪个亚种)是在20世纪初灭绝的。 5. 东方之珠:朱鹮 要问中国最珍稀的鸟是什么,那朱鹮应当名列前茅。 这种被动物学家誉为“东方明珠”的美丽涉禽是一种人们一度认为已经灭绝的鸟类,它们原是东亚地区的特产鸟类,仅在中国、朝鲜、日本及俄罗斯有分布,但二十世纪六十年代后都失去了踪影。 难道朱鹮真的消失了吗?七十年代后期,中国鸟类学家开始寻找朱鹮,1981年终于在陕西洋县姚家沟发现2窝共7只朱鹮,轰动了世界。 6.堪称国鸟:褐马鸡 褐马鸡是一种产于中国山西庞泉沟、河北小五台山及北京门头沟的珍禽,因耳部由两个雪白的耳羽,好似长角,或有人称之为角鸡或耳鸡。 尾羽上翘后,披散垂下,如同马尾,故名马鸡,马鸡属共有4种,均产于中国,既藏马鸡、白马鸡、蓝马鸡和褐马鸡。 许多动物学家建议,应把褐马鸡定为中国国鸟。 目前,褐马鸡为国际自然保护联盟IUCN红皮书“濒危”级,国家一级保护动物。 7.孑遗物种:扬子鳄 扬子鳄是中国唯一的鳄种。 全球鳄鱼共有25种,中国只有湾鳄和扬子鳄。 但是作为体型最大的鳄(10米长),湾鳄早已在几百年前灭绝了,而扬子鳄现为我国特有,也是从远古北方仅存的唯一分布在温带的孑遗种类。 8.高原神鸟:黑颈鹤 黑颈鹤是世界上唯一一种高原鹤类,是藏族人民心目中神圣的大鸟,也是世界十五鹤中被最晚记录到的一种鹤,它是俄国探险家普热尔瓦尔斯基于1876年在中国青海湖发现的。 黑颈鹤夏季在西藏繁殖,冬季迁至云贵越冬,少数还飞越喜马拉雅山至不丹越冬。 9.雪域喋血:藏羚羊 藏羚羊,近年极受世人瞩目,主要原因是由于1980年以来西方时装界对“藏羚绒披肩”即“沙图什”的消费需求而刺激了偷猎者的谋财害命,另外,一些采金者也在对其肆意杀戮,致使生活在生命极限的高寒地区的藏羚羊正以一年近万只的速度减少。 为打击盗猎,这几年青海、新疆、西藏的反盗猎力量林业公安一直在为保卫藏羚羊等野生动物而战斗,其中的佼佼者即“野牦牛队”,他们已经有两位英雄为此献身。 10.失而复得:四不象 “四不象”为麋鹿的俗名,它是做为中国特有的湿地鹿类,曾于1900年在中国本土灭绝的,幸有少量存于欧洲,经过一个世纪的养护,种群才得以恢复。 麋鹿是湿地动物,由于对湿地生境的适应,而形成特殊的形态,即所谓的“四不象”,角似鹿非鹿、脸似马非马、蹄似牛非牛、尾似驴非驴。 麋鹿,为国家一级保护动物,国际自然保护联盟IUCN红皮书极危级。

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