10月17日，上海的消费者贝先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他两年前购买的小米净水器，产品宣传页和说明书显示净水量高达1.6万，而实际用到仅一半，机器已无法显示相关数据。
17日，澎湃新闻致电小米客服热线，一名工作人员表示，已经登记贝先生的订单及诉求，将反馈专员跟进，并核实处理。
贝先生的购买记录（受访者提供）
消费者投诉：
10月17日，贝先生告诉澎湃新闻，2022年11月11日，他在小米京东自营旗舰店购买了一款小米净水器，在参与双十一的优惠活动后，这款净水器的价格为615.75元，附赠可显示数据的水龙头。
贝先生称，之所以买这款净水器，是因为他对比了当时市面上的净水器，发现只有这台机器可以显示TDS（溶解性总固体）。今年8月底，他发现该净水器提示复合滤芯PPC“仅剩2%”时，水龙头已经无法显示TDS数据。
据贝先生称，如果复合滤芯PPC还剩“2%”，机器应该还能显示TDS数据，结果却已无法显示数据。
此外，他发现，宣传的滤芯PPC净水量与真实净水量不符。产品宣传页和说明书都标注为“米家净水器1200G的PPC复合滤芯实测净水量高达16000L”。而实际上，这款净水器的APP数据显示，使用至今共计产生了约5731L纯净水量，根据说明书提供的产水率计算，在使用的这一年多时间内，如果水质一般的话净水量仅有7641L，而水质差的话净水量也只有8596L。
他认为，这和产品宣传页和说明书标注的净水量为16000L，有较大差距，他希望小米公司能修复净水器，直至正常使用。
企业回应：
贝先生曾找小米客服热线协调解决。他提供的录音显示，对方称，可以让售后师傅上门检测是水龙头问题还是净水器问题，但因产品已经过了保质期，上门检测需要自费，如果他不认可此方案，对方可以再次向公司相关部门反馈。
关于复合滤芯PPC还剩“2%”时，机器已无法显示TDS数据，另一名客服人员在电话中回应他称，该产品设计如此，如果提示滤芯即将过期，建议及时更换滤芯。
10月17日，澎湃新闻致电小米客服热线，一名工作人员表示，已经登记了贝先生的订单及诉求，将反馈专员跟进，并核实处理。
小米净水器出来的水是软水吗
小米净水器是反渗透净水器，出来的是纯水，软水是不含钙镁离子的水。 一般说的软水是生活用的软水，是用软水机生产的水，量大，适合洗衣服洗脸洗澡。 纯水制取量少，是比较奢侈的水源，严格来讲，纯水是软水。
小米净水器废水处理
小米净水器是一种非常实用的家用净水器，用户可以通过这款净水器获得洁净饮用水，但是在使用过程中会产生废水，这些废水需要进行处理以保护环境。 小米净水器产生的废水主要包括两个方面，一是逆渗透膜过程中的浓水，二是反冲洗水。 浓水中主要是含有一定量的盐分和其他杂质，反冲洗水则是清洗设备时产生的含有杂质的废水。 这些废水对环境会产生一定的污染，特别是盐分和其他杂质，如果随意排放，会导致土地和水源受到破坏，从而影响人们的生产和生活。 为了解决这些问题，小米净水器采用了废水回收技术。 在废水被排放出去之前，小米净水器会通过回收处理将其中有用的成分提取出来，使废水得到合理利用，并减少对环境的影响。 回收的成分包括银离子、矿物质等。 此外，小米净水器还配置有专门的废水排放管道，可以将产生的废水直接排放到污水处理系统中，这个过程是安全的，并且对治理水污染有重要意义。 总之，小米净水器在废水处理方面做得非常出色，通过废水回收和专门排放管道的运用，可以在保证用户用水质量的同时，避免对环境的危害。
小米净水器滤芯为什么用时间计算
所有滤芯的寿命都是根据额定净水量为标准，按正常自来水质推算出来的，小米也不例外，而且你拿到滤芯，在后面的详细说明里会标示她的总净水量，这就是参照标准
小米净水器滤芯为什么那么贵：
小米厨下式，4种滤芯，较便宜的68，较贵的568。 68能用10个月，568的能用差不多2年时间，这样算下来我觉得并不贵，沁园、史密斯的RO膜怎么也都要600+了，3M的更夸张接近2000，相比之下小米的更换成本并没有想象的那么高，而且小米的机器性价比本身很高了。
并不是净水器都是按实际过水量来计算换芯的，但这个额定净水量还存在一个水质的问题，如果水质较差，会出现还没达到额定净水量就要换芯了，标示的额定净水是理想值，水质再好，到了这个值都必需换芯了.
如图提示四个滤都要更换，不应该是同时到期的，因为每个滤芯的更换周期不一样，你这个显示设备信号差，是不是信号不好造成的误判？可以调整好信号后再刷新试试，三种时效同时更换的概率很低哟（）
结语：净水器滤芯的更换标准是其滤芯的额定总净水量，而且要根据水质情况而定，时间只是商家在水质较理想情况下的参考值。
小米净水器滤芯能回收再利用吗：
不能。
净水器的滤芯都是一次性的，用过以后就无法再回收了。
所以很多商家宣传的什么卖假冒回收滤芯的说法，都是谎言，用来忽悠消费者的。 但机器本体是好的，可以换芯继续使用。 厂家或者商家是不会回收已使用过的净水器的。
