谁来为消费者钱包负责 翻车 新闻1 1丨直播带货频频

央视

前有疯狂小杨哥带货的“香港美诚月饼”构成虚假宣传被罚,后有东北雨姐将木薯粉宣传为红薯粉,也认定为虚假宣传被罚。直播带货为何频现虚假宣传?在鼓励直播带货蓬勃发展的同时,针对其中存在的一些乱象,各方又该如何规范和治理?

《新闻1+1》本期节目,主持人董倩连线中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江,中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授马亮,解读相关问题。

虚假宣传该如何治理?

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:虚假宣传确实是直播带货的突出问题。

一方面这个宣传在直播带货当中起到了一个非常重要的作用,它不像我们线下的实体店的货架销售那样可以自主地去选择,也不像传统的电商购物那样可以去搜索的选择,而是在直播带货的这种模式当中,它完全要依赖主播的这种宣传推荐,才能做出购买的选择。

另外一方面,目前关于直播间里的宣传,我们主要是依据反不正当竞争法对它进行一般的监管,虽然直播间里的这种宣传它同样可以起到广告宣传的效果,但是目前它并没有纳入更严格的广告监管的范畴。

所以我觉得要解决这样的问题除了加强监管,还要进一步完善相关的法律和相关的法规,进一步明确主播在直播间里的宣传行为的法律属性,细化有关违法行为的界定和处罚的标准,真正将直播间里的宣传纳入有效的监管。

1丨直播带货频频 直播带货乱象该如何监管?

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员 公共管理学院教授 马亮:实际上现在很多的直播带货乱象往往是一些职业打假人进行披露,但是我们其实没有看到相关的政府部门去主动披露一些案件,往往是被动接受这样一些案件进行回应。所以这里面可以反映出来现在在直播带货方面,它的监管还是有挑战性和难度的,你像它有这样一些特点,比如我们讲的新,还有我们讲的快,或者说是乱和缺。

新:它是一个新的业态,相关的法律法规是滞后的,包括我们在监管方面也是没有跟上。

快:直播间是即时的、互动的,很多时候相关的证据没法留存,很多的消费冲动也会出现。

谁来为消费者钱包负责

乱:这里面涉及很多的主播,相关的产业链条也非常多,相关的责任划分也不够清晰,所以带来监管的难度。

而且我们现在可以看到相关的政府部门的监管缺位也是非常明显的,在这个方面其实特别需要去加强政府的监管,不是说是让一些职业打假人去帮我们当一个网络判官,去发现问题、去追责问题,更重要的其实是政府部门怎么样去主动出击,去发现一些问题,提前防范这样一些问题。

主播对货品是否负有责任?

翻车

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员 公共管理学院教授 马亮:我觉得在这个方面其实很多的网络主播可能就会开脱责任撇清关系,我只是来带个货,相关的货、物流、相关的品牌,所有的跟我没关系,而他获得的利益和他去承担的责任之间是完全不匹配的。我们相关的法律法规可能也在这个责任的界定方面、责任追究方面存在欠缺,但是我觉得不应该给他这样一个开脱的机会。因为从消费者角度来讲,我是通过你这张嘴知道这个产品、买了这个产品,然后出现问题的。其实消费者的一个很自然的反应就是我要去考虑这个主播承担什么责任,不能说是“主播一张嘴,网友两行泪”。我觉得非常关键其实就是作为主播来讲,要具备这样一个能力,再去进行直播带货。比如你选的产品、你的定位,你能不能检测这些产品,能不能保证这些产品真的是达到消费者的预期。我觉得这一方面其实是作为一个主播的基本要求,不能说是因为你缺这些能力,然后去开脱责任,我觉得这样一种狡辩其实是非常不合理的,也是对消费者的不负责任。

直播平台该如何履责?

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员 公共管理学院教授 马亮:我觉得毫无疑问平台是要承担相关责任的,但是这个责任怎么划定和归属,其实我觉得需要更多的讨论,或者说是更多的澄清。因为产品无论是哪个销售渠道,它最核心的是产品的生产端,要保证产品质量达到准入标准,至于在哪个地方去销售,其实每一个销售渠道也要承担相应的责任。但是归根结底还是这个产品它本身是不是合格,如果不合格的产品能够流入市场,我觉得首先要去看的是源头上这个产品是怎么来的,它怎么能够逃过监管进入到市场,无论是直播间还是货架。所以从这个意义上来讲,我觉得特别需要关注这样一个问题。

马亮

知名主播李佳琦带货翻车被罚款,对此你怎么看?

一:对消费者来说是保护了我们的合法权益,严格规范了直播带货的行为。

如今的直播带货越来越流行,不仅带火了很多产品也火了一些主播,但同时也暴露出了一些问题。 在今年的双十一来临之际,许多商家和主播会借助直播带货将产品鱼龙混杂,而针对知名主播李佳琦带货翻车被罚款,其实是规范了直播带货的行为,切实维护消费者的合法权益。 李佳琦翻车事件其实也已经不止一次了,之前李佳琦就因直播间所推荐大闸蟹涉嫌虚假宣传登上热搜,这次带货翻车直接被中消协点名,随后的《人民日报》更是发文称,头部大V造假直播带货该除草了。

二:对带货主播来说,他们应该对消费者负责,对自身的团队严格规范。

除了知名主播李佳琦的带货翻车事件的报道之外,中消协日前也点名指出了知名主持人汪涵、知名带货主播李雪琴,他们的“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则。 作为直播主播不应该强迫消费者的购买,但是目前有些主播会触犯涉嫌刷单造假、售后服务满意度低、体验较差等方面,这不仅会降低消费者的购买欲望,也有违法的嫌疑。 对于带货主播们来说,更应该从自己做起,对消费者负责,对直播的货品严格把关。

三:对网上直播带货的行业来说,是敲醒了警钟、凸显了直播经济的短板。

网上直播带货其实是有它的利弊存在,任何事物都有其两面性,我们身为消费者不应该一味地只是盲从跟风只看到它的利处,而忽略了它的不足和短板。 针对知名主播李佳琦带货翻车被罚款一事,不管是带货主播还是企业商家,都应该合法合理,承担相应的法律责任。 我国对于这类行业不是零容忍的,特别是关系到消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告方将承担连带责任,我国的法律法规切实引导这个行业走向健康发展的道路。

近段时间网红带货“翻车”频发,这透露出了直播带货的哪些短板?

产品的质量得不到保障,还有许多其他的问题。 今年是直播带货最火的一年,无论是明星还是网红都在走直播带货。 也有一些城市的领导人也在直播带货为了建设自己的美好家园,也有一些良心网红直播带货助农,这些都是很好的事情当然是值得鼓励的。 然后最近一段时间,直播带货却被炒上了热搜,原因是某某明星带的货是假的,某某主播带的货质量有问题等等一系列问题都被越放越大,还有的将要走上被追究法律责任的情况。 其实小编觉得,之所以现在的直播带货假产品偏多,还是因为这背后的利益太多所导致的。 有个网红稍有一些名气就去带货,有点流量就去带货,但是给的出场费倒是不低,很多商家觉得直播确实很挣钱,一个晚上的直播带出来的利润够他们一年挣得了。 于是不惜花高价去请主播带货,就是这样的现象越来越多。 有些主播带货要的出场费越来越高,但是有些主播带的货越来越多,但是他们不去仔细了解这个产品,还有一些三无产品,只要钱给的到位,他们依然愿意去卖产品,完全不考虑后果。 前有非常有名的网红,在直播中直播一个产品,因为完全没有搞明白它的性能,结果在节目中就翻车了,被很多的网友嘲笑,东西自己都不会用,还卖给自己的粉丝,这不是骗子吗?网上一片质疑之声,虽然事后进行了澄清,但是自己刚刚火起来的名声就这样没有了,这就是因为自己不去了解清楚就去带货,最后只能害了自己。 所以说如果想要直播带货走的更长久,了解好产品,了解产品质量都是非常有必要的,这是对自己负责对他人负责的一种表现。 以上图片来源于网络,如有侵权,请联系删除!

疯狂小杨哥再被王海打假,主播直播带货频频翻车反映了哪些问题?

疯狂小杨哥再被王海打假,主播直播带货频频翻车,反映的问题是有的主播为了赚钱无所不用其极。 在选品方面把控的不够严格,只要品牌商给的坑位费够多,就会在直播间里不遗余力的进行售卖,有一些主播比较实在,会根据销量来拿提成。 有一些主播为了能够赚钱想尽办法,卖一些假冒伪劣产品,等消费者买回家之后,才发现主播的信誉如此之低,那么让我们具体了解一下吧!

一,疯狂小杨哥再被王海打假

王海是一位职业打假人,经常会在交平台上发布一些作品。 在最新的视频作品里,他展示上面电器上有300功率,经过测试只有120功率,想要索赔,相关工作人员进行计算,如果真的要索赔,小杨哥可能要付1亿元。 可见在直播带货的过程中一定要小心谨慎,除了要惹上官非之外,可能还要赔付天价赔偿,每一个主播都应该对自己的粉丝负责任,而不是随意的把一些不知名的产品进行推荐。

二,主播直播带货频频翻车,反映了哪些问题?

主要反映的两点问题,第一点,部分主播为了带货无所不用其极。 在物欲横流的社会,他们更在意的是赚钱而不是好名声,只要能够赚到钱即可,并不考虑这些商品是不是质量很好,买回去之后会不会对消费者产生不好的影响,这种行为毫无底线。 第二点,主播应该对消费者更加负责。 在选品方面要更加谨慎,尽管有一些品牌商会拿出优越条件,但也应该仔细进行核对。

直播间

总之,在如今社会赚钱比较难,能够找到一个机会,赚比一般人多的钱,那么就一定要好好珍惜名气。 而不是随意把名气践踏于脚下,只是为了赚快钱而让自己陷入囹圄之中。

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