视频号发力 微信吃不饱

出品|虎嗅黄青春频道

|商业消费主笔黄青春

题图|视觉中国

在抖音、快手凶猛的攻势下,“后进者”视频号终于在直播电商站稳脚跟。

虎嗅拿到最新第三方数据,2024Q3 视频号经营商户数超 120 万,每月动销商家占比超 60%;活跃电商购买用户超 7000 万,月均下单 2.5 次;直播生态中商家自播占比约为 70%,品牌自播占比约为 30%——至此,视频号总算稳住了商家生态,用户规模增长与转化效率均在快速提升(虎嗅第一时间就上述数据与微信求证,对方回应数据不实)。

当然,这是在延续 2023 年视频号增长势能基础之上实现的——1月 11 日,微信相关负责人曾在“2024 微信公开课”上透露:

与之对应,2024 上半年微信视频号小步快跑、重点推进直播电商的基础搭建,下半年持续推进规则完善和精细化运营,补齐电商生态的底层建设。

捞私域流量的“便宜”

众所周知,视频平台的商业模式是通过流量变现,它们不像电商平台,比如淘宝、京东、拼多多那样直接从交易中赚钱,而是处于离交易更远的次交易地位,所以盈利大头依然靠广告——视频号亦不例外。

首先,私域生态使微信成为移动互联网尚未完全开发的流量富矿,而视频号能通过群聊、私聊和朋友圈等渠道频繁触达用户,天然适配白牌、非标品、高客单价产品起势,尤其决策周期长的高价值产品在熟人网络更容易建立信任背书。

此前曾有数据机构预估,快手私域流量占比接近 30%,而基于微信熟人关系筑底的视频号,私域流量占比超过快手——据微信公开课,2021 年直播电商私域流量占比 50%,2022 年占比 30%,而具备信任与溢价属性的私域链路,使视频号电商客单价高于抖音与快手——微信相关负责人曾表示,视频号去年平均成交单价达 205 元,远高于抖音的 130 元与快手的 88 元。‌

具体而言,视频号广告包括原生广告、互选广告和视频号小任务等;其中,视频号广告产品于 2022 年 7 月才推出原生广告,2022 年 12 月才支持投放视频号竞价广告。

腾讯首席战略官詹姆斯·米歇尔曾在 2023Q3 业绩会上透露, 腾讯视频号广告加载率不足 3%——作为对比,第三方调研数据显示,快手 2023 年广告加载率预计超 7%,抖音则超 10%。

所以,随着商业化推进,视频号广告加载率存在较大的提升空间——微信视频号的营销玩法多样,可以根据不同用户群体的特点和偏好进行精准营销,品牌可以搭配微信生态内的其他营销组件,如微信朋友圈、微信搜一搜、微信公众号等,以形成更强的营销势能。

值得一提的是,视频号广告加载低也与微信克制的文化理念有关。

视频号目前仅支持 ADQ(即腾讯广告投放端,有专门针对电商需求的链路,如微信小店链路、视频号直播投流链路、小程序直购链路等) 及微信豆进行内容加热,但缺少类似巨量千川(抖音)、磁力金牛(快手)那样成熟的商家工具—— 不过,微信团队曾表示会在不影响用户体验的前提下,平衡视频号的广告加载率。

此外,抖音通过强大的内容自生产能力,使得其内容分类标签更加精细,从而精进后续数据推送效率,但算法的演化迭代离不开海量内容反哺——抖音每天新增的视频数量约为 1 亿条,但视频号仅为前者五分之一左右,且平台每天生产内容中具备商业化价值的视频仅占 5%-10%,大部分是用户随手拍摄的内容。

目前,视频号流量结构分为算法推荐、社交推荐和关注推荐三类,冷启动期间主要通过社交分发快速起量,再通过内容反哺社交链形成交互粘性,这在一定程度上影响了内容生态的形成。

例如,视频号电商用户画像偏高龄,45 岁以上用户占比达到 40%,很大一部分原因在于视频号泛生活和泛知识增长快,符合该高龄用户的日常内容消费与需求,而这部分用户对广告和电商接受度和转化率较高,为视频号的商业化提供了良好的基础——这也使得视频号两端用户优势明显,即超一线与四五线城市用户增长在国内高于抖音、快手。

鉴于上述原因,视频号为形成类似抖音的刷视频心智,需要增加机器分发内容的占比,以提升内容分发效率——这恰恰是视频号商业化进程至关重要的一步。

其次,视频号拥有大量中老年用户群体,这为特定领域的广告投放提供了良好的机会。

虎嗅拿到第三方数据显示,视频号用户年龄分布相对较高,去年 50 岁以上短视频用户占比从 14.2% 增长至 27.4%,银发人群增速明显;36 岁以上用户占比超 60%,比抖音和快手高出近 10%;至于地域分布,五线城市及以下用户占比19.8%,高于抖音(11.6%)和快手(16.9%)。

有电商从业者表示,与抖音、快手相比,目前视频号标签商业化程度低、账户冷启动留存率与模型推广能力较弱,导致精准转化不高;但微信拥有丰富的用户标签数据,随着各业务场景打通,视频号能大幅提升推荐精准度。

值得一提的是,直播如今已成为抖音、快手拉动日均时长的重要因素,约占其日均时长的 30%-40%;反观视频号,近两年相继拓展了春晚、演唱会等直播形式但直播内容消耗占比依旧不高——为此,视频号推出了系列活动鼓励创开展个人直播,涵盖旅游、情感、亲子、金融财经、体育、摄影、科技等领域。

视频号盘活腾讯“电商梦”

原本,腾讯主导移动互联网社交格局已经续十余年——手握 QQ 、微信两张王牌,不论风从哪里刮起,腾讯都能迅速掌控形势,“出奇制胜” 将对手蚕食鲸吞。

如今,这一切随着短视频平台异军突起开始瓦解,抖音、快手等平台的增长曲线变得越发陡峭,一方面对网民注意力及时间的挤占明显;另一方面对社交入侵也越发明显,如粉丝群、好友沟通、视频评论皆是交互场景,微信在图文时代奠定的绝对优势正逐渐被解构。

源于此,新的社交网络正围绕短视频内容格式建立起来,并创造一种新的流行方式完成对移动互联网流量的掠夺。甚至,抖音、快手的用户数量、使用频次(频率+时长)、渗透率超过一定水平时,社交关系链亦会被复制甚至迁移过去,而流量迁徙的方向代表着巨大的商业潜力——这足以引起腾讯的担忧。

于是,姗姗来迟的视频号,在微信生态公域(如搜一搜、问一问、看一看、视频号)+ 私域(私聊、群聊、朋友圈)反哺下,硬生生挤上了直播电商的末班车,托举着整个腾讯之于电商的野望。

虎嗅了解到,视频号电商 2024 年有四个方向:

首先,吸引更多品牌商家入驻,设立品牌标杆。2023 年 7 月视频号推出了达人直播冷启动激励计划。根据该计划,评级等级由高到低分为 S+、S、A+、A、B+ 五个等级,评级依据主要参考其他公域平台的粉丝量和直播月 GMV。

其次,发展达人带货,逐步建立达人体系和带货账户体系,并根据达人账号的等级,平台提供不同的直播流量激励。

第三,扶持产业带,增强供应链和新主播覆盖,重点拉取三类商家: 成熟品牌、工厂型品牌和源头型供应链。

“现在公司整体玩法以多平台、重资产流为核心。”一位品牌人士向虎嗅表示,公司通过全付费方式来完成转化,进而提高广告议价能力和整体定价,“公司会根据不同平台和产品的特点,灵活调整玩法和策略。”

这很大程度上源于,微信视频号生态尚未像抖音那般内卷,部分品类投放 ROI 略高于抖音。而且,随着视频号创数量和活跃度快速增长,视频号生态正在急速扩容:

当然,视频号投流效率不仅取决于客单价,还受直播间转化率、赛道整体流量分配等因素影响。例如,客单价和消费能力越高的客户,其流量成本也越高;上升时期的赛道、账号投流转化效率越好。

这背后,抖音主要依靠运营驱动,拥有大量内容运营人员,例如挑战赛可以创造热门话题和流行趋势,吸引大量用户并提高用户粘性,这种方法使抖音具有强大的平台外能力,并通过话题创造支持用户增长。

相比之下,视频号更多地是微信生态系统的一部分,强调内容的自然流动和信息传递, 因此视频号上的内容更多是为了辅助信息传递,而不是刻意创造热门话题。

上述差异导致两个平台在内容重点上有所不同——例如,微信更多地定位自己为工具提供商,而不是仅仅依靠运营资本驱动的平台。

此外,视频号和抖音在创结构和流量分配方面存在差异。微信生态系统内的社交流量较高,这种流量经常分散在各种小圈子中,导致顶级创的比例相对较低。例如,视频号 100 万粉丝被视为顶级账号,而在抖音上只是中腰部账号——这种结构使视频号创更容易接触到垂直受众,即使粉丝体量小,也能实现有效变现。

当然,视频号正处于业务快速迭代阶段,相较抖音整体基建不够成熟和完整。例如,视频号在营销工具与产品模块上仍不够丰富,商家对成熟的运营方法论、案例参考和数据分析感到缺乏,需要扩充投放工具,并丰富用户标签、完善后台数据模版、分析工具等。

有鉴于此,视频号去年进行了两项重要动作:组织架构的搭建和电商人员的储备积累,以及增强产品力。具体而言,包括直播间玩法上提升用户和主播等级,推出成长任务等;基础功能方面,包括红包功能、预售机制、拍卖和定价机制等。

为此,一位电商操盘手对视频号怀着盲目的自信。“眼下视频号佛系运营,导致内容生态成长缓慢、未形成头部主播成长闭环,一旦视频号修炼好‘内功’,完全可以去和专长私域的快手掰手腕。”

等于说,当微信“管道化”的讨论不绝于耳时,视频号正重组短视频与直播基因来对抗“管道化”——可以理解成微信亦无法抵抗短视频对流量格局的重塑、直播电商对内容消费方式的颠覆,也可以视作微信主动跳出自身局限,纵身跃入了直播电商的浪潮。

#虎嗅商业消费主笔黄青春、黄青春频道出品人,关注文娱社交、游戏影音等多个领域,行业人士交流加微信:724051399,新闻线索亦可邮件至huangqingchun@huxiu.com


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